為積極落實(shí)“三抓三促”行動(dòng)指示精神，提升職工責(zé)任感和工作執(zhí)行力。近日，景區(qū)公司開(kāi)展了“營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售技巧”培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)會(huì)主要圍繞“了解顧客、滿足顧客的需求、選取產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、待人接物基本禮儀、文明用語(yǔ)”6個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，內(nèi)容豐富、案例鮮活、形象生動(dòng)，培訓(xùn)采取理論學(xué)習(xí)、情景模擬相結(jié)合的方式，讓大家在生動(dòng)有趣的情境中加深對(duì)服務(wù)禮儀的理解。同時(shí)會(huì)議要求參訓(xùn)人員在日常工作中遵循顧客就是上帝的理念，根據(jù)顧客需求推銷(xiāo)產(chǎn)品，做到不強(qiáng)推、不強(qiáng)賣(mài)，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)能力，讓游客在感受雄關(guān)威儀的同時(shí)，也能真正體驗(yàn)到雄關(guān)兒女的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)本次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員紛紛表示會(huì)學(xué)以致用，將所學(xué)知識(shí)內(nèi)化于心，外化于行，在今后工作中做到微笑服務(wù)在臉上、文明用語(yǔ)在嘴上。下一步，景區(qū)公司將結(jié)合集團(tuán)公司“三抓三促”行動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)意識(shí)，提升服務(wù)辯證思維，防止落入“非此即彼”的慣性思維，靈活推薦顧客需要的產(chǎn)品，以全面獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式，提高工作效率，為游客提供更好更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，努力塑造景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。