學(xué)用結(jié)合補短板崗位鍛煉促提升——酒店管理公司“三抓三促”行動學(xué)習(xí)篇工作綜述

嘉峪關(guān)文旅集團

自“三抓三促”行動開展以來，酒店管理公司聚焦主責(zé)主業(yè)、錨定目標(biāo)任務(wù)，著眼能力短板、本領(lǐng)赤字、崗位需求為突破口，緊盯細處、實處、關(guān)鍵處，嚴格落實規(guī)定動作、做優(yōu)自選動作，著力打造“專題培訓(xùn)+線上理論+線下實踐”培訓(xùn)新模式，全力推動“三抓三促”行動落地落細、走深走實。

細化“專題”學(xué)，克服“本領(lǐng)恐慌”。公司按照“干什么學(xué)什么、缺什么補什么”的工作要求，充分利用行業(yè)淡季、工作空閑、經(jīng)營空檔、集中學(xué)習(xí)等有利時機，采取集中培訓(xùn)、管理人員上講臺、專題講座、實操演練等方式共組織各類培訓(xùn)10余場次，積極與市人社局備案培訓(xùn)機構(gòu)對接合作舉辦酒店服務(wù)人員能力提升培訓(xùn)班，培訓(xùn)課程涉及16個方面共計30個課時，依托主題黨日、“三會一課”、研討交流、“二十大”專題學(xué)習(xí)等有利契機學(xué)政策、強黨性、悟思想、談心得，培訓(xùn)方式從傳統(tǒng)的“老師課堂講授”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)場實操演練”，學(xué)習(xí)形式從傳統(tǒng)的“講+記”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔?踐”，切實達到了學(xué)政策理論、補服務(wù)短板、強業(yè)務(wù)弱項、助能力提升的目的。

深化“理論”學(xué)，填補“知識赤字”。公司緊扣崗位職責(zé)要求和生產(chǎn)經(jīng)營實際，以“學(xué)業(yè)務(wù)、懂經(jīng)營、強本領(lǐng)、提服務(wù)”為抓手，主動克服經(jīng)營旺季業(yè)務(wù)忙、時間緊、要求高等不利因素，積極在員工群推出“美篇”學(xué)習(xí)號，不定期分享業(yè)務(wù)知識、管理經(jīng)驗、營銷策略和經(jīng)營技巧等方面知識，供干部職工隨時隨地結(jié)合工作實際學(xué)習(xí)鞏固；充分利用晨會、班前會、工作空閑等有利契機，通過工作反饋、檢查提問和答疑解惑等方法，讓干部職工找出差距、補齊短板、傳授經(jīng)驗、鞏固成果，以線上線下相結(jié)合的方式強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)的針對性和實效性，切實提升干部職工政治理論素養(yǎng)、履職能力和業(yè)務(wù)水平。

強化“實踐”學(xué)，化解“能力危機”。公司按照“立足崗位鍛煉、結(jié)合工作磨煉”的工作思路，聚焦基礎(chǔ)查尋短板，緊貼實際深挖潛力，夯實根基提升質(zhì)效，充分利用酒店旺季崗位鍛煉的有利時機，骨干標(biāo)兵在日常工作充分發(fā)揮榜樣力量，通過言傳身教、現(xiàn)場實操、步驟講解、以身作則等方式感染指導(dǎo)年輕人，幫助年輕職工規(guī)避風(fēng)險漏洞、掌握工作技巧、提升工作技能；老師傅通過“一帶多”“老帶新”等方法“手把手”傳幫帶新員工，在干中學(xué)、學(xué)中干，使新職工盡快融入崗位、進入角色、提升技能；在日常工作中職工立足崗位高標(biāo)準(zhǔn)履職盡責(zé)，管理人員嚴要求檢查整改，定期指導(dǎo)總結(jié)經(jīng)驗，通過反復(fù)練習(xí)、反復(fù)實踐強化干部職工業(yè)務(wù)實踐能力，切實達到了以學(xué)促干、以干驗學(xué)、以踐促提的學(xué)習(xí)目的，形成了互促互學(xué)、真抓實干、比學(xué)趕超的良好干事風(fēng)氣。

業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。下一步，酒店管理公司將聚焦“三抓三促”行動目標(biāo)要求，立足經(jīng)營實際和崗位需求，引導(dǎo)干部職工善學(xué)習(xí)、常反思、多總結(jié)、勤交流，持續(xù)在學(xué)習(xí)上求提升、實踐上下功夫、質(zhì)效上見真章、服務(wù)上求突破、形式上創(chuàng)特色、亮點上深挖掘，以飽滿的精神狀態(tài)、規(guī)范的行為舉止、悅目的儀容儀表、高效的工作效率、精細的服務(wù)品質(zhì)，力促“三抓三促”行動走深走實，推動酒店知名度、美譽度和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供持續(xù)助力。

文 | 宋紅艷

排版 | 宋紅艷

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