今年“十一”黃金周，恰逢“中秋”“國慶”兩節(jié)疊加，酒店管理公司強(qiáng)化責(zé)任落實，優(yōu)化服務(wù)保障，抓重點、做亮點、搶節(jié)點，精準(zhǔn)把握“備、精、團(tuán)、穩(wěn)、好、高”六字經(jīng)，全體干部職工堅守崗位、勇于付出，從細(xì)處著眼、小處著手、實處著力，用笑容迎接客人、以汗水換來佳績，圓滿完成雙節(jié)期間各項服務(wù)接待工作，獲得了良好的市場反饋和經(jīng)營業(yè)績。

注重一個“備”字

面對爆發(fā)式增長的旅游市場，公司充分利用現(xiàn)有資源條件和結(jié)合經(jīng)營實際，按照節(jié)假日訂餐訂房情況和崗位需求，提前對人員分配、責(zé)任分工、安全檢查、物資準(zhǔn)備、隱患問題等工作安排部署和檢查整改，創(chuàng)新營銷模式、拓展網(wǎng)絡(luò)渠道，提前設(shè)定調(diào)價政策、及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)售價，豐富經(jīng)營策略、提升服務(wù)質(zhì)量，真正做到了在責(zé)任落實上“謀明”、在工作部署上“謀細(xì)”、在執(zhí)行落地上 “謀實”，節(jié)日氛圍提前拉滿。

把握一個“精”字

節(jié)假日服務(wù)接待期間，前廳部高效保質(zhì)做好排房規(guī)劃、證件審核、入住登記、行李搬運等賓客入住登記工作，為賓客提供精細(xì)的服務(wù)保障；餐飲部圍繞“特色鮮明、健康豐富、營養(yǎng)均衡”下功夫，在葷素搭配、色彩擺盤上精心設(shè)計，在就餐環(huán)境、氛圍營造上精心布置，為賓客提供精致的餐飲體驗；客房部從細(xì)節(jié)出發(fā)，用真情暖心，落實接待服務(wù)流程，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)用語，實行管家式貼心服務(wù)，為賓客提供精準(zhǔn)的客房服務(wù)，確保入住接待有效率、餐飲菜肴有特色、客房服務(wù)有溫度。

體現(xiàn)一個“團(tuán)”字

強(qiáng)化一個“穩(wěn)”字

工程保衛(wèi)部牢固樹立安全生產(chǎn)理念，堅持精準(zhǔn)對標(biāo)、優(yōu)化管理，全面統(tǒng)籌做好安全保障、環(huán)境布置、工程維護(hù)、應(yīng)急搶修等各環(huán)節(jié)工作，重點對消防設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、電梯等進(jìn)行全面檢測，確保各項設(shè)備運行良好；積極做好重點區(qū)域排查防范，增派人手加大現(xiàn)場巡視頻次、加強(qiáng)車輛進(jìn)出管控和疏導(dǎo)，合理指揮調(diào)度，實行24小時不間斷巡查，力求為賓客們提供安全舒適的用餐和住宿環(huán)境，以實際行動為酒店安全平穩(wěn)有序運行保駕護(hù)航。

追求一個“好”字

突出一個“高”字

 “國慶”“中秋”雙節(jié)期間，酒店管理公司員工始終奮戰(zhàn)在工作崗位，用真誠的微笑、親切的問候、貼心的服務(wù)，讓賓客們體會到賓至如歸的感覺，實現(xiàn)了口碑和網(wǎng)評的雙豐收。下一步，酒店管理公司將繼續(xù)充滿信心，用服務(wù)傳遞愛的溫度，以經(jīng)營為核心，以品質(zhì)為手段，以文化為內(nèi)涵，以安全為保障，推動酒店知名度、美譽(yù)度穩(wěn)步提升，不斷推動公司經(jīng)營業(yè)績再上新臺階，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步增長。